東歐大投訴 1 )

2012
年 2 月參加永安旅遊西歐 10 天團 , 遇上領隊 Vivian Lee , 由於李小姐以客為專嘅服務態度 , 故對該公司有信心 , 遂選擇參加 2013 年 5 月 13 日出發嘅 13 天東歐團 ( EEQ 12 N )  , 豈料遇上態度惡劣嘅領隊 Monnie Yio 小姐 ! 全程葉小姐 , 以客為 < 本人 豬 > 嘅宗旨 , 令全團 26 人嘅感受極差 , 均希望盡快回港 !

就領隊 Monnie
Yip 投訴如下 :

1 ) 本人於 Day 9 匈牙利 -- 哈域斯溫泉酒店當晚 , 因身體不適而發燒並哮喘病發 , 卻遺留有關藥物於旅遊巴士上 , 本人丈夫趙先生於晚上九時左右 , 致電領隊房間 , 而未有人回應 , 估計葉小姐又去了酒店大堂玩 wifi , 故趙先生親身往酒店大堂找她 , 並向她陳述本人發生事故 , 想取回藥物 !

豈料葉小姐第一次致電找司機開車門取回遺留藥物 , 司機 George 竟巳巳換了衫及 working hours 巳過拒絕 ! 葉小姐反問趙先生 , 是否好緊要嘅藥物 ? 趙先生回答是哮喘藥 , Monnie
Yip 才第二次致電找司機 George 陳述事件嘅重要 , 司機才肯出房門口 , 代取回藥物 ! Monnie
Yip 並俾說話趙先生聽 , 指希望我們每次下車檢查物品 !

按此情況 , Monnie
Yip 未有危機意識 , 因本人所患嘅是哮喘病 , 可隨時病發而窒息致死亡 , 葉小姐聲稱有十多年領隊經驗 , 竟連分辨不出 , 何種情況為重要 , 容訴司机以 on time
為由拒絕合作 ?
其次當晚 Monnie
Yip 並未有盡領隊責任 , 到本人房間或打電話致以查詢 , 本人嘅病況 , 是否有其他如急 call 醫生嘅需要 ! 甚至至 Day 12 亦沒有向本人予以慰問 , 反而見本人在車上戴上口罩 , 以盡公民責任 , Monnie Yip 只說了一句 : 吓 , 你又病呀 ?

2 ) Day
12 行程最後一晚 , 領隊安排自費活動 , 於奥地利維也納欣賞音樂會 , 有 20 参加 , 6 人不參加 ! 本人當日下午 2 : 30 左古於奧地利皇宮花園外 , 當著一羣團友 , 包括許氏一家三口前 , 向 Monnie Yip 查詢 , 我們不聽音樂會的 6 人 , 於晚上安排怎樣 ?
Monnie Yip 指我們係音樂會場附近嘅
coffee shop 等約個半小時 , 大約晚上 10 一併 26 人 , 才回酒店 !

3: 15 pm
本人得悉這個答覆半小時後 , 再於團友前向 Monnie Yip 查詢 , 何以去年 Vivian Lee 可於法國巴黎 , 安排不往看紅磨坊肯肯舞嘅團友 , 先回酒店休息 , 而毋須坐在一旁等候 ? Monnie
Yip 辯稱可能係看肯肯舞人數少 !


本人直指當時情况也如今天一樣
, 得 6 個人無去看肯肯舞 , 此時 Monnie Yip 才語帶不爽地說 : 你想返酒店 , 咁咪車你返去 !

本人再查詢是否可直上房 ,
而不必坐係大堂等 ? Monnie Yip 好串地高聲說 : 梗係啦 , 唔係送你返酒店做乜 ? 本人亦高聲回答 : 梗係唔係啦 ,

你知你慣左做野做一半 ! 在本人極力爭取下 , 才可獲此安排 ? 何以 Monnie Yip 不是以客為專